Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng wivn

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng wivn (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản").

Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Chơi" hoặc "Thành Viên") và wivn ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của wivn.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của wivn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia, không bị ép buộc hoặc lừa dối bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác, hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên wivn.
• Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký trước đó.
• Đồng ý cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và kịp thời cập nhật khi có thay đổi.

wivn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người chơi không đáp ứng một hoặc nhiều điều kiện nêu trên, bất kể thời điểm phát hiện là trước hay sau khi tài khoản được kích hoạt.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống wivn. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng địa chỉ email khác, số điện thoại khác, hoặc thông qua người thân — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

3.2 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản. wivn khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của wivn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho wivn qua kênh hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

wivn có quyền yêu cầu người chơi thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Hình chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

wivn hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng phương thức được công bố trực tiếp tại trang nạp tiền trong tài khoản. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Rút Tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền vào tài khoản — quy định này nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): Từ 30 giây đến 15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Từ 15 phút đến 24 giờ làm việc.

4.3 Điều Kiện Rút Tiền

Để đảm bảo tính hợp lệ của yêu cầu rút tiền, người chơi phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) cơ bản.
• Số dư rút phải là tiền thực (real money), không phải tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Không có giao dịch đang bị điều tra gian lận hoặc rửa tiền liên quan đến tài khoản.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng wivn đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố tại trang trò chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ danh mục:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — không có sự can thiệp thủ công từ phía wivn.
• Một lệnh cược đã được xác nhận (confirmed) không thể bị hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, wivn có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• wivn không chịu trách nhiệm về tổn thất do người chơi đặt cược sai ý muốn vì lý do chủ quan (nhầm lẫn thao tác, kết nối internet không ổn định từ phía người chơi, v.v.).
• Cá cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

wivn định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một địa chỉ thanh toán — trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải được sử dụng để cá cược đủ số vòng cược (wagering requirement) quy định trước khi chuyển thành tiền thực.
• wivn có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc cố tình gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước, nhưng quyền lợi đã phát sinh hợp lệ sẽ được bảo toàn.
• Nhân viên và đại lý của wivn không đủ điều kiện nhận bất kỳ khuyến mãi nào dành cho người chơi thông thường.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của wivn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm giả mạo hoạt động người chơi thực.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, chia sẻ thông tin trong các trò chơi đối kháng trực tiếp (như poker, baccarat).
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp — mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ wivn.
• Sử dụng tài khoản wivn cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đăng tải nội dung phân biệt chủng tộc, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối người chơi khác hoặc nhân viên hỗ trợ trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của wivn.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản wivn cho bên thứ ba.

8 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wivn — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, tên miền, thiết kế giao diện, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu văn bản — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của wivn hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người chơi không được phép sao chép, tái xuất bản, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật, khai thác thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của wivn mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ ban quản trị wivn. Việc vi phạm có thể dẫn đến khởi kiện dân sự và/hoặc hình sự theo quy định pháp luật hiện hành.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, wivn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người chơi đã chấp nhận khi đăng ký.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng từ bên thứ ba, hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo wivn.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) nằm ngoài kiểm soát của wivn.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

wivn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

10.1 Công Cụ Tự Bảo Vệ

Người chơi có thể chủ động sử dụng các công cụ tự bảo vệ tích hợp trong tài khoản wivn, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cá cược khi tổng thua lỗ đạt mức đã định trong một khoảng thời gian.
• Thời gian thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không mở lại — áp dụng ngay lập tức và không thể đảo ngược.

10.2 Dấu Hiệu Cá Cược Có Vấn Đề

Bạn nên cân nhắc tìm kiếm sự hỗ trợ nếu nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau:

• Đặt cược nhiều hơn mức bạn có thể chịu đựng khi thua.
• Mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.
• Bỏ qua trách nhiệm công việc, gia đình vì cá cược.
• Cảm thấy bứt rứt, lo lắng khi không được cá cược.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách tiếp tục đặt cược lớn hơn.

Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của wivn.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ wivn. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thực còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

11.2 Chấm Dứt Từ Phía wivn

wivn có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác với quy trình KYC.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, wivn có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận trong tài khoản đó mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

wivn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ ngành. Đối với các thay đổi có tính chất trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, wivn sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Lưu trữ các phiên bản Điều Khoản cũ để người chơi có thể tham chiếu khi cần.

Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp, vui lòng liên hệ wivn qua các kênh chính thức sau (lưu ý: tất cả thông tin liên hệ chỉ là văn bản — không có liên kết nhấp vào):

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: wivn.official
• Telegram: @wivn_support
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày, hỗ trợ bằng tiếng Việt

Trình tự giải quyết tranh chấp: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ → wivn xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc → nếu chưa thỏa đáng, vụ việc được chuyển lên cấp quản lý cấp cao → phán quyết cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.